1、购买电影票的流程是怎么样的？
答：请参照购票流程。
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2、电影票的有效期是多久？
答：电影票的有效期是自密码下发日起，三个月内有效。
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3、如果没有收到下发的短信息怎么办？
答：由于网络的问题，下发的短信存在失败的可能性。用户可以通过在网页中显示的电影票密码去青宫领取电影票；也可以致电我们的客服人员（客服电话:020-96001），为您重新下发电影票密码。
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4、电影票是否可以看青宫和天河电影城所有的电影？
答：该电影票任何场次都可以，无须增加任何额外费用，除圣诞节、情人节外。
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5、对于网上交易安全性问题的说明？
答:
我们采用的“交费易”是先进的网络电子支付平台，利用数据加密的传输方式，创建了严密的安全加密机制，有效地解决了网络安全的问题。因此，广大用户大可放心使用网上“交费易”，轻松、方便地进行交费。
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6、用户支付费用时银行卡被拒绝是什么原因造成？
答: [ 1 ] 该银行的银行卡未与“交费易”系统联网
[ 2 ] 该银行对某些卡种设置限制服务
[ 3 ] 银行卡尚未开通网上支付功能
[ 4 ] 银行卡已过期、作废、挂失
[ 5 ] 银行卡内余额不足
[ 6 ] 输入银行卡号或密码不符
[ 7 ] 输入证件号不符（招行客户）
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